Условия возврата или замены товара
В соответствии со статьей 9 Закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов разборки, следов от попадания жидкости в изделие или упаковку, документацию;
- программное обеспечение не претерпело изменений или активации; товарный вид сохранен – присутствуют все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, товар полностью укомплектован, упакован;
- имеются все документы на товар (инструкции, гарантийный талон).
Перед началом эксплуатации, пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию!
Как вернуть или обменять товар?
Вы можете оформить заявку на возврат или ремонт товара в личном кабинете сайта. При оформлении указывается информация о сроках гарантийного обслуживания приобретаемых товаров. Для вашего удобства можно отследить выполнение заявок по их статусу. Или:
- вызовите номер +38 050 666 21 20 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар или отправьте письмо на почту dimparfum.ua@gmail.com с темой письмо "Возврат или обмен товара";
- отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта.
- сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара на электронную почту dimparfum.ua@gmail.com
- после получения и последующей проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение трех рабочих дней.
Услуги перевозчиков оплачиваются отдельно за счет Покупателя.
При каких условиях может быть отказано в обмене или возвращении товара?
- Товар был в употреблении и имеет следы использования;
- Товар не полностью укомплектован и нарушена целостность упаковки;
- Не сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- Прошло 14 дней со дня покупки.
